Kebijakan Privasi
Kami menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengelola dan melindungi data pribadi Anda.
1. Pendahuluan
Narrapedia berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan platform kami.
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan Narrapedia, termasuk website, aplikasi, dan layanan terkait lainnya. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Informasi Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi terenkripsi saat Anda mendaftar akun di Narrapedia.
Informasi Transaksi: Detail pesanan, riwayat pembelian, metode pembayaran yang digunakan (kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit secara langsung).
Informasi Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan data analitik untuk meningkatkan layanan.
Informasi Komunikasi: Pesan yang Anda kirim melalui fitur feedback, contact us, atau chat support termasuk lampiran yang dikirimkan.
3. Penggunaan Data
Kami menggunakan data Anda untuk: (a) memproses dan mengirimkan pesanan, (b) memverifikasi identitas dan mencegah penipuan, (c) mengirim notifikasi terkait transaksi.
Data juga digunakan untuk: (a) meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna, (b) menganalisis tren dan perilaku penggunaan secara agregat, (c) mengirim informasi promo (dengan persetujuan Anda).
Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan di luar yang disebutkan tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Anda.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.
Data dapat dibagikan kepada: (a) payment gateway resmi yang kami gunakan untuk memproses pembayaran, (b) penyedia layanan cloud (hosting, database) untuk operasional platform.
Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, proses pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas berwenang di Indonesia.
Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami wajib menandatangani perjanjian kerahasiaan data (NDA) dan mematuhi standar keamanan data kami.
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda, termasuk: enkripsi SSL/TLS, hashing kata sandi (bcrypt), dan firewall server.
Akses ke data pribadi dibatasi hanya untuk karyawan dan sistem yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas operasional.
Meskipun kami berusaha semaksimal mungkin, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
Jika terjadi pelanggaran data yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahu Anda dalam waktu 72 jam sesuai ketentuan yang berlaku.
7. Hak Anda atas Data Pribadi
Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak Koreksi: Anda dapat memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat melalui halaman profil akun Anda.
Hak Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda. Data transaksi akan disimpan sesuai kewajiban hukum.
Hak Portabilitas: Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui email privacy@narrapedia.top.
8. Retensi & Penghapusan Data
Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Jika akun dinonaktifkan, data pribadi akan dihapus dalam 30 hari, kecuali data yang wajib disimpan sesuai peraturan.
Data transaksi disimpan selama 5 tahun sesuai kewajiban perpajakan dan hukum perdagangan Indonesia.
Log teknis dan data analitik disimpan selama maksimal 12 bulan, setelah itu dianonimisasi atau dihapus.
9. Transfer Data Internasional
Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Asia Tenggara (melalui layanan Supabase). Kami memastikan transfer data dilakukan sesuai standar keamanan internasional.
Jika terjadi transfer data lintas batas, kami menerapkan perlindungan yang sesuai termasuk Standard Contractual Clauses (SCC) dan enkripsi end-to-end.
Pertanyaan tentang Privasi?
Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim support kami. Kami siap membantu 24/7.
Hubungi Kami