Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Narrapedia. Dengan mengakses dan menggunakan platform kami, Anda menyetujui dan terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut. Harap baca dengan saksama sebelum melakukan transaksi.

Narrapedia adalah marketplace produk digital yang menjual langsung berbagai produk termasuk akun game, voucher, item dalam game, lisensi software, dan produk digital lainnya.

Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

Untuk melakukan transaksi, Anda wajib mendaftar akun dengan informasi yang benar, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kata sandi Anda.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun. Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak lain.

Kami berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun yang terindikasi melanggar ketentuan, melakukan penipuan, atau aktivitas mencurigakan lainnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Semua harga yang tertera di Narrapedia sudah dalam mata uang Rupiah (IDR) dan bersifat final kecuali bertanda diskon atau promo khusus.

Pembayaran harus dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang disediakan (transfer bank, e-wallet, QRIS). Kami tidak menerima pembayaran di luar sistem yang disediakan.

Pembayaran yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan. Pastikan Anda telah memeriksa pesanan dengan teliti sebelum melanjutkan pembayaran.

Voucher/kode promo hanya dapat digunakan sesuai ketentuan yang berlaku dan tidak dapat digabungkan kecuali disebutkan sebaliknya.

Produk digital akan dikirimkan secara otomatis atau manual melalui dashboard akun Anda setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

Waktu pengiriman bervariasi: produk instan (1-5 menit), produk proses (1-24 jam), dan jasa/joki (sesuai estimasi di halaman produk).

Detail akun, kredensial, lisensi, atau informasi produk digital dikirimkan melalui halaman detail pesanan. Pastikan Anda menyimpannya dengan aman.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi akibat kelalaian pembeli setelah produk diterima (misalnya: perubahan password akun yang menyebabkan akun terkunci).

Setiap produk dilindungi garansi sesuai durasi yang tercantum di halaman produk. Garansi standar adalah 1×24 jam sejak produk diterima.

Klaim garansi hanya berlaku jika produk tidak sesuai deskripsi di halaman produk. Klaim harus disertai bukti berupa screenshot atau video.

Garansi tidak berlaku jika: (a) pembeli mengubah informasi akun tanpa izin, (b) produk digunakan melanggar ketentuan penyedia asli, (c) klaim diajukan setelah masa garansi berakhir.

Proses klaim akan ditangani dalam waktu 1×24 jam kerja. Penyelesaian berupa penggantian produk atau pengembalian dana sesuai kebijakan kami.

Pengembalian dana hanya berlaku untuk produk yang terbukti tidak sesuai deskripsi dan masih dalam masa garansi.

Proses refund akan dilakukan dalam 1-3 hari kerja setelah klaim disetujui, melalui metode pembayaran awal atau saldo akun Narrapedia.

Produk yang sudah digunakan atau dimodifikasi oleh pembeli tidak memenuhi syarat pengembalian dana.

Biaya administrasi atau biaya layanan payment gateway bersifat non-refundable.

Pengguna dilarang: (a) melakukan penipuan atau chargeback, (b) menyalahgunakan sistem promo/voucher, (c) menjual kembali produk tanpa izin, (d) menggunakan bot atau alat otomatis.

Dilarang melakukan tindakan yang dapat merusak, mengganggu, atau membahayakan platform Narrapedia dan penggunanya.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan pembekuan akun, pembatalan pesanan, dan/atau tindakan hukum sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

Apabila musyawarah tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau pengadilan yang berwenang di wilayah DKI Jakarta.

Jika ada bagian dari Syarat & Ketentuan ini yang dianggap tidak sah oleh pengadilan, bagian lainnya tetap berlaku sepenuhnya.